Politique de retour
Annulation
Nous acceptons l’annulation des commandes avant que le produit ne soit expédié ou mis en production. Si la commande est annulée à ce stade, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.
Retours (si applicable)
Nous acceptons les retours de produits. Les clients disposent d’un délai de 14 jours après la réception du produit pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour effectuer un retour, nous vous demanderons un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Les clients ne seront facturés au maximum qu’une seule fois pour les frais de livraison (cela inclut les retours). Aucun frais de restockage ne sera appliqué aux consommateurs pour le retour d’un produit.
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (si applicable)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte bancaire, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Ensuite, contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement apparaisse.
Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.
Veuillez contacter notre service client afin d’obtenir l’adresse de retour.
USD